Comment obtenir des avis Google quand on est artisan : méthode complète

Les avis Google sont devenus le premier critère de choix d'un artisan pour 85% des particuliers. Pourtant la plupart des artisans n'ont pas de stratégie pour en obtenir. Voici comment mettre en place un système simple et efficace.

Pourquoi les avis Google changent tout

Un artisan avec 20 avis Google à 4.8 étoiles obtient en moyenne 3 fois plus d'appels qu'un artisan sans avis. Google affiche en priorité les fiches bien notées dans les résultats locaux. Un seul avis négatif sans réponse peut faire fuir 30% des prospects qui vous trouvent en ligne.

Le moment idéal pour demander

La fenêtre idéale est dans les 24 à 48 heures après la fin du chantier. Le client est encore dans l'émotion du résultat. Au-delà d'une semaine, il a déjà passé à autre chose et votre demande aura moins d'impact.

La formule qui fonctionne

Ne demandez pas directement un avis, demandez un retour. "Bonjour M. Martin, j'espère que vous êtes satisfait du résultat. Si vous avez quelques minutes, un avis Google m'aiderait vraiment à développer mon activité. Voici le lien direct." Court, sincère, avec un lien direct. Le client n'a qu'à cliquer.

Automatiser les demandes avec Estime

Estime envoie automatiquement un email de demande d'avis Google à votre client dès que vous marquez un chantier comme terminé. Plus besoin d'y penser. L'email est personnalisé avec le nom du client, le nom du chantier et votre lien Google.

Répondre à tous les avis

Répondez à chaque avis, positif ou négatif, sous 48h. Pour les positifs, remerciez en mentionnant le type de chantier. Pour les négatifs, restez professionnel et proposez de régler le problème. Les prospects lisent autant les réponses que les avis.