Comment obtenir vos premiers avis Google en 7 jours
Les avis Google sont le premier critère de choix d'un artisan pour 80% des particuliers. Voici une méthode simple pour en obtenir rapidement sans être intrusif.
Un avis Google peut faire toute la différence entre un prospect qui vous appelle ou qui choisit un concurrent. Pourtant, la plupart des artisans n'osent pas en demander. Voici comment le faire naturellement.
Le bon moment pour demander
Le meilleur moment pour demander un avis c'est dans les 24 à 48h après la fin du chantier, quand le client est encore dans l'émotion du résultat. Attendez trop longtemps et il aura oublié les détails qui font un bon avis.
La formule qui fonctionne
Ne demandez pas un avis, demandez un retour. Dites simplement : "Si vous êtes satisfait du travail, un avis Google m'aiderait vraiment à développer mon activité. Ça prend 2 minutes." Envoyez ensuite le lien direct vers votre fiche Google par SMS ou email.
Les 7 jours de la méthode
Jour 1 : identifiez 5 anciens clients satisfaits dans vos contacts. Jour 2 : envoyez un message personnalisé à chacun avec votre lien Google. Jour 3-4 : relancez ceux qui n'ont pas répondu avec un simple "avez-vous eu le temps ?". Jour 5-7 : pour vos prochains chantiers, intégrez la demande d'avis dans votre processus de fin de chantier systématiquement.
Comment répondre aux avis
Répondez à tous vos avis, positifs comme négatifs. Pour les positifs, remerciez en personnalisant la réponse avec le type de chantier. Pour les négatifs, restez professionnel, expliquez la situation et proposez de régler le problème. Les prospects lisent autant les réponses que les avis.
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